ToCworks「調べもの＝検索エンジン」は、もはや当たり前ではありません。Z世代の情報収集はSNSを中心に多層化しています。その実像を押さえておくことは、採用広報にもマーケティングにも直結します。
01“検索”もSNSの中で行われている
知りたいことをSNSのアプリ内で検索する行動が一般的になっています。テキストだけでなく、短尺動画やリアルな口コミから情報を得る傾向が強まっています。
02信頼するのは「等身大の発信」
企業の公式発信よりも、社員個人や第三者のリアルな声を信頼しやすいのがZ世代の特徴です。作り込みすぎた情報は、かえって敬遠されることもあります。
03接点は“見つけてもらう”設計へ
届けたい情報を、彼らが日常的に触れる場所に、自然な形で置く。押し出すより、見つけてもらう設計が有効です。
まとめ
情報の入口が変われば、伝え方も変わります。等身大で、彼らのいる場所に。Z世代のSNS行動を理解することが、これからの発信の前提になります。